EJECUTIVO DE PROCESOS ESTUDIANTILES 3
Fecha: 24 abr 2024
Ubicación: QUITO, ECUADOR
Empresa: UDLA
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Identificación del puesto
| Título del puesto | Ejecutivo de Procesos Estudiantiles 3 |
| Código del puesto | 60000253 |
| Área | Dirección de Bienestar Estudiantil |
| Posición tipo | Administrativo |
| Reporta a (Puesto) | Coordinador de Financiamiento y Becas |
| Supervisa a (Puesto) | N/A |
| Nivel Valoración | Asistente (9 -10 -11 -12) |
| Fecha de Elaboración/Actualización | 13/09/2021 |
Misión del puesto
Gestionar los requerimientos y solicitudes de complejidad baja recibidas con la finalidad de solventar en el tiempo y con la calidad esperada las necesidades de los estudiantes.
Funciones escenciales
| Acción / Función ¿Qué Hace? Y ¿Dónde lo hace? | Resultado ¿Para que lo hace? |
| Atender los casos de complejidad baja ingresados y canalizados desde Consejería Estudiantil de acuerdo a los diferentes procedimientos definidos. |
Dar respuesta a los casos de acuerdo a los procedimientos definidos y direccionar los diferentes procesos a los responsables de su ejecución y solución. |
| Gestionar el cumplimiento de los SLAs definidos para la solución de los diferentes tipos de casos. |
Asegurar que la solución de los requerimientos se den dentro de los tiempos definidos de acuerdo a la criticidad y complejidad de la solución. |
| Informar los casos de gran complejidad al Coordinador de área o a otras áreas, de acuerdo al proceso, para su solución. |
Derivar los casos a los responsables de proporcionar las soluciones de los casos en sus distintos pasos, de acuerdo a los procedimientos definidos. |
| Informar al Asesor de Consejería Estudiantil la solución proporcionada al caso o requerimiento del estudiante. |
Mantener informado al Asesor del Front del estatus del caso y de particularidades encontradas, para su notificación al asesor. |
Relaciones
Relaciones Internas
| Con quien | Para que | Frecuencia |
| Coordinador de Financiamiento y Becas | Reportar a la Coordinación las novedades que se presentan en la consecución de las tareas diarias | Todos los días |
Relaciones Externas
| Con quien | Para que | Frecuencia |
Perfil de puesto
| Nivel Académico | Carrera / Área de especialización |
| Tercer Nivel | Administración, Ingeniería Comercial, Finanzas, Economía. |
Experiencia laboral requerida
| Tiempo de experiencia en el cargo | 0 - 1 año |
| Especificidad de la experiencia (Proyectos) | Cargos similares |
Conocimientos mínimos para ocupar el puesto
| Especifique los conocimientos básicos que requiere el puesto: | Especifique que sistemas informáticos, sistemas de gestión e idiomas necesita el puesto: | Nivel |
| MS Office | Básico |
Habilidades esenciales
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